Quelle est la différence entre une préoccupation et une plainte?

Exprimer une préoccupation n’est pas l’équivalent de déposer une plainte. Nous ne lançons une enquête que lorsque nous avons déterminé que cela est approprié dans les circonstances et conforme aux exigences législatives qui nous régissent. Une préoccupation ne devient une plainte officielle que lorsqu’on a déterminé que l’on a satisfait aux exigences énoncées à l’article 22 de nos règlements administratifs.